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新手淘宝店铺装修和引流心得

2015-03-11 10:38:26

      有很多中小卖家,通常是火热心态入淘宝,但开店前期没生意,慢慢的也便淡了,心有不甘却也不得己也无能力为,只是不停的在群里怎么问生意不好怎么办,却不知道如何做些建设性的事情。在这里我作为一个新手和大家分享一些我个人的见解:
我个人总结了以下几点,欢迎各位探讨:

一:店铺装修:个人觉得,装修前要从以下几个角度去考虑风格导向和细节布置:

      1:消费者定位:要明白你的东西是卖给什么样的群体的,年龄层次,收入水平,文化教育,审美程度,地域差别,要对症下药,找准风格,才能让你的群体认同,做淘宝的,也并不是装修的越高档越漂亮就越好,有时候你价格低,适合低消费人群的,店铺装的过份漂亮和大气,就不定直接把人给吓跑了。

      2:产品优势:这一点,小店一般要强调一下,可能是由于自信心不足,其实到一定程度了,不需要强调自己的产品优势,可以理解为不同时期要有不同作法,店铺小的时候,卖的便宜,我为什么能卖的便宜,是货源的长处还是长久经营店铺的需要,或是为了冲销量,积人气,小店铺要给人一个能接受的理由。

      3:服务理念:以顾客为上帝或是生存之本,我们是怎么来定位自己的,做淘宝,要有一份谦逊的态度,但也要有一份不卑不亢的自信,我们以顾客为上帝,我们提供高性价比的产品,提供优越而人性的服务,提供有保障的售后,让顾客无忧购物,而不致因为担心质量等售合问题影响购买欲望。

      4:关联导购:想做好淘宝,个人认为装修模板或是旺铺模板等钱是不要省的,一边信誓旦旦的说要做好淘宝,但却几个模板钱也不愿意投入的,可以间接认为是对店铺的远景信心不够,想等生意好再投这个钱,何不先投这个钱让生意更好些呢。可以借助一些模板等工具,对店铺的产品关联营销进行合理布置和推荐,适度而又不过量,过量关联了会显喧宾夺主了,影响消费者的购买决定,逛淘宝本来也是一件挺累的事,半联的太多,会让消费者无所适从了。而且店铺的产品分类要合理并清晰分明,方便消费者在不同类别之间做选择和进入。

      5:产品细节阐述:产品的高性价比是生存的源泉,也是店铺的根本之根本,如何让消费者感觉到物有所值并产生购买决定,详情页的好坏在很大的因素上产生了影响,因为对一个店铺而己,如果在不是直投广告的前提下靠自然搜索或是直通车产品推广的,买家首先来到的都是详情页,细节是很决定成败的。

      6:品牌故事:想长久经营,一定要把店铺上到一个高度来,让消费者知道我们是很认真而慎重的做这件事开这个店的,不是什么偶然开来玩玩的,我们是有幽源和身份的,或是我们的产品与众不同,或是我们的团队与从不同,或是我们的理念与众不同,让消费者认同我们的态度和定位,再认同我们的产品。我也问过一个在一个高端汽车公司做市场部经理的前同事,怎么样推广品牌时,给了我一句话建议,那就是给消费者讲故事。听完其实深有感触。


二:引流

      1:日积月累的零碎引流:流量从来是个大问题,不管什么样的狗屁产品,只有流量高了,哪怕万分一的转化率,也是有人买的,当然我们也不到于要让转化率差成那个程度.我认为小店新开,基本的推广工作要做好,QQ群发,微博推广,论坛跟贴发贴之类的,但这些都属于长期功,想一下子引多少也不可能,除非你有强大的营销能力,长于故事炒作或是事件营销,一般的小卖家可能也会有不足。

      2:活动引流:在做好常规推广的基础工作后,我个人的建议就是上活动,上不了官方的,就先上第三方的,开店前期,一定要多去了解每个活动的限制和招商规则,要熟到什么信用可以去上什么活动,每个活动的性价比和要求,不要想着每一笔生意都必须赚,赚钱有的是机会,有很多小店铺,产品很好,货源渠道也不错,但前期不让步或不灵活,死掉的很多.活动也别想着赚钱,我们要的人气,要的是评价,要的是能影响搜索排名的销量.眼光要放的长远.我从开店到现在报成功了三四个活动,有官方的也有非官方的,有次我上天天特价的时候我卖了一百五十单,一个群里的人说自己卖了五单,同样的活动,同样的展示,同样的群体,为什么差别那么大呢,我想高性价比是一方面,现在的买家是成精了的,动动小指头可以看你的评价或销量或价格,也可以比较人家的,如果上活动也想着非赚多少钱的话,那通常是失望的多.而且高性价比的产品上活动,对动态得分也有提高的作用。

      3:百度推广引流:百度知道总会有一些与我们产品相关的问题存在的,我们可以看是否己解决,或是根据问题热度或是访问量自己另开问题,提出问题并给出与店铺相关的答案,并把问题顶上去刷上去,百度是根据问题访问量和多少人表示有用来对差不多的问题进行排序的,所以在提出一个问题或解答后,不能就置之不理了,要把问题炒热炒露面为止。

      4:直通车:  直通车是卖家一个跨不过去的栏,基本上所有的买家都会碰到这样一个问题,开不开好呢?我的建议是,卖家没有一二个钻的时候基本上不要去考虑,因为你基础销量不够,给买家的信心不足,七点八点的,赔钱的多.到了可以开的时候怎么开呢,我想对于中小卖家来讲,我们要反其道而行之,人家在主流的词上下功夫花钱,单价抬的很高,那么我们可以反其道而行之,他用热词,我们就用几十个偏一点的冷词,充分利用长尾效应,低费用累积大流量,当然在选词上要仔细分析,不然浪费的也会很大,或是有价没市。


三:服务态度:

       开淘宝心态一定要好,因为你面对的是全国的形形色色的各种各样心态的人,有问题一定要积极面对,发现中差评要积极沟通,有事说事,将心比心,有时候给你中差评的买家也不是那么不讲道理的,每个人对产品的期待值是不一样的,要想在淘宝上混,就只有准备接招,无所谓的态度或是恶语相向只会引起连锁反应,将负面效果进一步扩大.退一步海阔天空,让一步风平浪静,有时候说些好话博些同情或是寄些小礼物,人家坏心情一过,也就帮你改了的。

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