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淘宝网店装修教你如何处理差评 实现成功逆袭

2015-03-10 05:38:25

      一不当心客户就给差评了,这个怎么办呢?遇到客户给差评的情况不用担心,只要有心,有效利用淘宝网店装修的经典案例,就能够帮助卖家成功逆袭。

      Tip1:主动联系买家,了解给差评的原因

      对于给差评的买家,卖家要主动联系买家,可以通过旺旺在线留言或者是打电话的方式来了解买家为什么要给差评。了解原因之后,可以采用退部分款或者是全款的方式来处理这样的问题。而不少的卖家则是会赠送优惠券或者是给客户送一些小礼品等,买家在收到产品之后,就会为你真心点赞,认为这样的卖家真心不错。

      Tip2:将对方加为好友,分类处理

      将所有的买家加为好友,而在处理这些问题的时候,则是可以通过分类处理的方式来进行,未处理差评买家,已经处理差评买家,已经撤销差评买家。对不同的买家进行分类处理的话,能够在最快的时间之内处理问题,从而有效提升办公速度。

      Tip3:差评无法修改 等到确认收货之后再修改

      有的买家给了一个大大的差评,在一开始的时候会答应你更改差评,但是等了很长一段时间之后还是没有修改,怎么办呢?淘宝装修黄金案例是这样的,对于这样的客户,还是按照tip1中的方法,主动加上热情,客户最终会被你的行为所感动,最终会给你好评。

      处理差评其实不难,只要充分运用好淘宝网店装修的经典案例,那么也就能够提升成交率。

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